Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch bedruckt bei mir ankommt?
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@vistina.ch.
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer;
eine kurze Beschreibung des Problems;
deutliche Fotos, auf denen der gesamte Artikel und das Problem zu sehen sind.
Sollte sich bestätigen, dass der Artikel beschädigt, defekt oder falsch bedruckt ist, bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Muss ich ein beschädigtes Produkt zurücksenden?
Bitte senden Sie einen Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. In vielen Fällen reichen klare Fotos aus, um das Problem zu lösen, und eine physische Rücksendung ist nicht erforderlich.
Wir werden Ihnen nach Prüfung Ihres Anliegens weitere Anweisungen zukommen lassen.
Wohin soll ich eine Rücksendung schicken?
Senden Sie Produkte nicht an unsere Geschäftsadresse oder an eine auf der Originalverpackung angegebene Adresse, ohne uns zuvor zu kontaktieren.
Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht entgegengenommen oder erstattet. Wenden Sie sich bitte an info@vistina.ch, um Anweisungen zu erhalten.
Akzeptieren Sie Rückgaben oder Umtausch?
Da jedes VISTINA-Produkt speziell für Ihre Bestellung angefertigt wird, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch in folgenden Fällen:
Bestellung der falschen Größe oder Farbe;
Sie haben Ihre Meinung geändert;
Angabe einer falschen Lieferadresse.
Bitte sehen Sie sich die Produktbilder, die Beschreibung und die Größentabelle sorgfältig an, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch bedruckt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden das Problem beheben.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@vistina.ch.
Da jeder Artikel auf Bestellung gefertigt wird, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren, sobald die Produktion begonnen hat.